鼎盛振動（dòng）售後服務承諾書

為創造企業品牌，提高企業（yè）知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切以高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格（gé）、周到（dào）的服務、可靠的產品質量”為原則向用戶承諾：
1、質量承諾：本廠（chǎng）提供的產品都是出廠時（shí）經過檢驗，達到有關產品質量標準的合（hé）格產品。如果用戶（hù）購買本廠產品出現質量問題（tí），請與（yǔ）客戶服務部聯係，樱花影视將針對用戶的具體問題，分別處理。在本廠，用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。
2、根據用戶的具體情況、我司免費為用戶（hù）設計輔助裝置或基礎圖，並提供技術服務或圖紙資料（liào）。免費派人（rén）去用戶（hù）處安裝調試或指導安裝並調試合格，達到用戶（hù）滿意簽字蓋章。
3、售後服務承諾（nuò）：
服務宗旨（zhǐ）：快速、果斷、準（zhǔn）確、周到（dào）、徹底
服務（wù）目標：贏得用戶滿意
服務原則：產品保修期為12個月，凡（fán）我司生產銷售的各種產品出現的質量問題，在（zài）保修期內供方（fāng）將免費維修和更換屬質量原因造成的（de）零部件損壞（huài），保修期外零部件（jiàn）的（de）損壞，提供的部件隻（zhī）收成本費，由需方人（rén）為因素造（zào）成的設（shè）備損（sǔn）壞，供方維修或提供的配（pèi）件均按成本（běn）費計。
4、維修響應：
     保修期（qī）內或保修期外如設備出現故障，我司在接到客戶（hù）關於產品質量的信息後，為避免影響用戶作業，公司一定會急用（yòng）戶所急在2小（xiǎo）時內作出答複，若需現場解決的，我（wǒ）司一定會派（pài）技（jì）術人員在省內12小時（省外24小（xiǎo）時（shí））趕到（dào）現場並開始維修，質量問題不解決服務人員不撤離。
5、在及時解決好售出整機零部件質（zhì）量問（wèn）題的同時，售後服務人員（yuán）有義務無（wú）償地向用（yòng）戶提供技術谘詢、技術培訓以（yǐ）及解答其它產品相（xiàng）關聯的問題（tí）。
6、牢固（gù）樹立用戶就是上帝，一（yī）切為用戶（hù）著想的思（sī）想，認真、善始善終處理好有關質量問（wèn）題，講究信譽。